Coraz więcej klientów zadaje sobie pytanie: czy to, co inwestujemy na usługi telekomunikacyjne, zależy z obiektywnej jakości usługi, czy raczej z kosztownej promocji marketingowej ? W Polsce, rynek operatorów komórkowych, boryka się wysoką walką, co często przekłada się na agresywny sposób reklamy .